İade Politikası | diyetema.com.tr - Güncel Kurallar 2026
diyetema.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu İade Politikası, diyetema.com.tr üzerinden gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu politika, diyetema.com.tr üzerinde sunulan hizmetler için geçerlidir. Bir kullanıcı platformumuza para yatırdığında, bu tutarın oyun oynamak ve sunulan hizmetlerden yararlanmak amacıyla kullanılacağı varsayılır. İade talepleri, yalnızca işbu politikada belirtilen özel durumlarda ve yasal düzenlemelere uygun olarak değerlendirilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcıların iade talebinde bulunma hakkı doğabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğinin kanıtlanması.
- Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle oyunun tamamlanamaması ve bahis tutarının iade edilmemesi.
- Hesap doğrulama süreci tamamlanmış kullanıcılarda, yatırılan tutarın henüz hiçbir oyunda kullanılmamış olması (yönetim onayına tabidir).
İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında diyetema.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda, bahislerde veya diğer platform hizmetlerinde kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya hizmet şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Hatalı veya eksik kimlik doğrulama belgeleri sunulması durumunda.
- Şüpheli veya dolandırıcılık teşebbüsü içeren faaliyetlerin tespitinde.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının resmi iletişim kanallarımız üzerinden başvuruda bulunması gerekir. Başvuru sırasında aşağıdaki bilgilerin sağlanması zorunludur:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İade talep edilen işlemin tarihi, saati ve miktarı.
- İade talebinin gerekçesi ve varsa destekleyici belgeler/ekran görüntüleri.
Tüm talepler yazılı olarak sunulmalı ve güvenlik birimimiz tarafından incelenmelidir.
İşlem Süreleri
İade talepleri alındıktan sonra genellikle 7 iş günü içerisinde ön incelemeden geçer. İadenin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka ve ödeme sağlayıcı prosedürlerine bağlı olarak 10 ila 30 iş günü sürebilir. diyetema.com.tr, ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz veya destek talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız:
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 08.10.2026 12:29